Vi vill att du ska vara nöjd. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla pass och prenumerationer.
Hur du begär återbetalning
Vår återförsäljare och Merchant of Record är Paddle.com. Återbetalningar hanteras av Paddle. För att begära återbetalning:
- Besök paddle.net och sök efter ditt köp via din e-post, eller
- Mejla oss på jahaaja@gmail.com med ditt ordernummer eller den e-post du köpte med, så hjälper vi dig vidare.
Vad som täcks
- Engångsköp (Dagspass, Resepaket): full återbetalning inom 30 dagar från köpet.
- Pro-prenumeration: full återbetalning av den senast fakturerade månadsavgiften om begäran sker inom 30 dagar från fakturadatum. Du behåller tillgång till periodens slut om du istället bara avbryter.
Behandlingstid
Återbetalningar behandlas normalt inom några arbetsdagar och syns på ditt konto inom 5–10 bankdagar beroende på din bank eller kortleverantör.
Konsumentskydd
Som konsument i EU har du även rätt till 14 dagars ångerrätt enligt distansköpslagstiftningen. Genom att påbörja användningen av en digital tjänst kan du i vissa fall avstå från ångerrätten — vår 30-dagarsregel ovan gäller alltid och är mer förmånlig.